Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km88k

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa km88k ("Công ty", "Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "bạn") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do km88k vận hành và cung cấp tại thị trường Việt Nam.

km88k hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot), lô đề và các hình thức giải trí khác. Tất cả hoạt động trên nền tảng km88k đều phải tuân thủ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng km88k thông qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được km88k cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền thực do Thành viên nạp vào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần nhân tối thiểu mà Thành viên phải sử dụng tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ nào trên tài khoản km88k.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và tiện ích do km88k cung cấp thông qua website và ứng dụng, bao gồm casino, thể thao, đá gà, nổ hũ và lô đề.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng km88k tại thị trường Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của km88k, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay nhóm lợi ích khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Chưa từng bị km88k đình chỉ, cấm hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản km88k. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Trách nhiệm bảo mật: Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). km88k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do sơ suất của Thành viên. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải liên hệ km88k ngay lập tức.

3.3. Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi thông tin cá nhân (số điện thoại, thông tin tài chính...) để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): km88k có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước gần nhất, ảnh chân dung...) trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi vấn về an toàn tài khoản. Từ chối thực hiện KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

km88k hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng được liệt kê trong hệ thống).

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và hạng tài khoản.
• Tốc độ xử lý: Giao dịch qua ví điện tử được ghi nhận tức thì; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1–15 phút tùy ngân hàng.
• Phí giao dịch: km88k không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

5.1. Điều kiện rút tiền: Thành viên chỉ được rút số dư thực (tiền đã nạp cộng tiền thắng hợp lệ đã hoàn thành vòng cược). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút theo ngày: Áp dụng theo hạng VIP (Đồng: 50.000.000 VNĐ; Bạc: 100.000.000 VNĐ; Vàng: 200.000.000 VNĐ; Kim Cương: không giới hạn).
• Thời gian xử lý: 2–5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với ngân hàng trong giờ hành chính.

5.2. Quyền tạm giữ giao dịch: km88k có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ để tiến hành xác minh danh tính hoặc điều tra bảo mật nếu phát sinh giao dịch bất thường. Thành viên sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

5.3. Từ chối rút tiền: km88k có quyền từ chối yêu cầu rút tiền và tịch thu số dư nếu phát hiện bằng chứng gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc hoạt động rửa tiền. Quyết định này có thể được kháng cáo theo quy trình khiếu nại tại Điều 14.

Tất cả ưu đãi, tiền thưởng và hoàn tiền do km88k cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể được đính kèm theo từng chương trình khuyến mãi. Các điều khoản riêng đó là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Vòng cược tối thiểu: Mọi loại tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu từ 1x đến 30x giá trị thưởng tùy chương trình. Điều kiện cụ thể luôn được thể hiện rõ trên trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ lợi nhuận của tiền thưởng. Mức giới hạn này luôn được công bố rõ ràng trong điều khoản chương trình.
• Chỉ một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được km88k quy định rõ ràng trong điều kiện chương trình.

7.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt: Khi Thành viên xác nhận đặt cược, giao dịch đó được coi là cuối cùng và không thể hủy. km88k sẽ không hoàn tiền cho các cược đã được hệ thống chấp nhận thành công.

7.2. Lỗi kỹ thuật và kết quả sai: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, km88k có quyền hủy và hoàn tiền toàn bộ các cược bị ảnh hưởng. Kết quả hiển thị do lỗi phần mềm không có giá trị pháp lý.

7.3. Giới hạn cược: km88k áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng hạng thành viên. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

7.4. Kết quả casino và game: Kết quả của tất cả trò chơi casino tại km88k được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc do dealer người thật tại studio chuyên nghiệp trong trường hợp Live Casino. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của km88k là kết quả chính thức.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ km88k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký.
• Tạo lập, vận hành hoặc hỗ trợ nhiều hơn một tài khoản km88k.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng km88k.
• Cố tình cản trở, tấn công hoặc gây hại cho hệ thống kỹ thuật của km88k.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của km88k.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản km88k cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng km88k bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cấu trúc cơ sở dữ liệu và nội dung trò chơi đều là tài sản sở hữu trí tuệ của km88k hoặc các đối tác cấp phép.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tái tạo, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng km88k mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ km88k. Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập dịch vụ km88k cho mục đích cá nhân phi thương mại.

km88k cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật, km88k không đưa ra bảo đảm, rõ ràng hay ngầm định, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

km88k không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía Thành viên.
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến tổn thất tài khoản Thành viên.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, lệnh của cơ quan nhà nước...).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của km88k đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11.1. Quyền của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH km88k. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

11.2. Quyền của km88k: km88k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ Thành viên nào nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, km88k không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

km88k cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trong phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã đặt cược và thời gian đã chơi.

Để sử dụng các công cụ này hoặc yêu cầu tự loại trừ, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ km88k qua Zalo hoặc Telegram. Mọi yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của km88k.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ km88k sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của vùng lãnh thổ nơi km88k được cấp phép hoạt động.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi tiến hành tố tụng pháp lý. km88k cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của km88k sau quá trình điều tra nội bộ sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này và dịch vụ km88k, Thành viên vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Qua Zalo hoặc Telegram chính thức của km88k, hoạt động 24/7
• Tiếng Việt: Toàn bộ kênh hỗ trợ của km88k đều phục vụ bằng tiếng Việt

Để gửi khiếu nại chính thức, Thành viên vui lòng cung cấp: tên tài khoản km88k, mô tả chi tiết sự việc, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...) và kết quả mong muốn. Hồ sơ khiếu nại đầy đủ sẽ được xử lý ưu tiên và nhanh chóng hơn.